Satış Ön Bilgilendirme
Formu

01Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı

Yeni Sistem Yatak Uyku Ürünleri Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Marka

Quarest

Adres

Gazeteci Hasan Tahsin Caddesi No:23/A, Karabağlar / İzmir

MERSİS No

0948082717200001

Telefon

0232 259 13 01

E-posta

kurumsal@quarest.com

İnternet Sitesi

www.quarest.com

Talep, şikâyet, cayma, iade ve satış sonrası destek başvuruları yukarıdaki iletişim kanalları ve quarest.com üzerinde ilgili işlem için sunulan dijital talep kanalları üzerinden iletilebilir.

02Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan

ALICI_AD_SOYAD_UNVAN

Telefon

ALICI_TELEFON

E-posta

ALICI_EPOSTA

Teslimat Adresi

TESLIMAT_ADRESI

Fatura Bilgileri

FATURA_BILGILERI

03Sipariş ve Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasında gösterilen ürün açıklamaları ve aşağıdaki sipariş özeti ile birlikte değerlendirilir.

Ürün

Ölçü / Varyant

Adet

Birim Fiyat

Ara Toplam

URUN_1_ADI

URUN_1_VARYANT

URUN_1_ADET

URUN_1_BIRIM_FIYAT

URUN_1_ARA_TOPLAM

URUN_2_ADI

URUN_2_VARYANT

URUN_2_ADET

URUN_2_BIRIM_FIYAT

URUN_2_ARA_TOPLAM

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen model, ölçü, yüzey/ürün varyantı, adet ve diğer temel ürün nitelikleri siparişin ayrılmaz parçasıdır.

04Toplam Fiyat ve Ödeme

Ara Toplam

ARA_TOPLAM

Teslimat Bedeli

TESLIMAT_BEDELI

İndirim / Ödeme Avantajı

INDIRIM_VEYA_ODEME_AVANTAJI

Vade Farkı

VADE_FARKI

Ödenecek Toplam

ODENECEK_TOPLAM

Ödeme Yöntemi

ODEME_YONTEMI

Ödeme Planı

ODEME_PLANI

Gösterilen fiyatlar KDV dahil nihai satış fiyatlarıdır. Kullanıcının seçtiği ödeme yöntemine bağlı olarak oluşan indirim, ödeme avantajı veya vade farkı, ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutara yansıtılır.

Kartlı ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kart ve taksit seçenekleri kartın bankasına, kart türüne ve işlem anında ödeme altyapısının sunduğu imkânlara göre değişebilir.

Quarest tarafından ilgili siparişte sunulması hâlinde; tek çekim, 3 ve 6 taksit seçenekleri vade farksız, 10 taksit seçeneği ise ödeme ekranında açıkça gösterilen vade farkıyla sunulabilir. Havale/EFT seçeneğinde aktif bir ödeme avantajı varsa oran ve indirim tutarı ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

Siparişin kurulması için kullanılan internet/telefon hizmetinin olağan kullanım ücreti dışında Quarest tarafından ayrıca bir uzaktan iletişim bedeli alınmaz.

05Teslimat

Teslimat Adresi

TESLIMAT_ADRESI

Teslim Edilecek Kişi

TESLIM_ALACAK_KISI

Tahmini Teslimat

TAHMINI_TESLIMAT

Teslimat Bedeli

TESLIMAT_BEDELI

Quarest Web V2’de standart stoklu ürünler için tahmini teslimat süresi 3–7 iş günüdür ve Türkiye genelinde standart teslimat ücretsizdir. Siparişe özel tahmini teslimat bilgisi checkout ve sipariş teyidinde ayrıca gösterilir.

Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı durumda, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderilir. Özel üretim veya özel ölçü ürünlerde teslimat süresi ürün/sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Quarest, durumu mevzuatta öngörülen süre içinde tüketiciye bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süre içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, kanunda belirtilen istisnalar dışında, kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir.

06Kanuni Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; quarest.com üzerindeki iade/cayma talep kanalı, kurumsal@quarest.com e-posta adresi veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Quarest’e yöneltilebilir.

Cayma bildiriminin ardından iade süreci Quarest tarafından yönlendirilir. İade için kullanılacak kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı, ilgili iade sürecinde ALICI’ya bildirilir. Operasyonel gereklilikler nedeniyle taşıyıcı firma değişebilir.

Kanuni cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade masrafı ilgili mevzuat ve bu Form’da kullanıcıya sunulan koşullar çerçevesinde uygulanır. Quarest’in iade lojistiğini üstlendiği durumda ALICI’dan ayrıca iade taşıma bedeli alınmaz.

Kanuni cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve esaslara göre, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

07Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan cayma hakkı istisnaları uygulanır. Quarest ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler;

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; bu istisna ancak Yönetmelikteki şartların somut olayda oluşması hâlinde uygulanır;

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;

Yönetmelikte ayrıca sayılan diğer cayma hakkı istisnaları.

Cayma hakkının bir istisna nedeniyle kullanılamaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

08Quarest 30 Gece Deneme Programı

Quarest, kanuni cayma hakkından ayrı ve ona ek olarak, program kapsamında açıkça belirtilen Quarest yatak ürünlerinde 30 Gece Deneme programı sunar.

Program kapsamında iade talebinde bulunan ALICI, iade talebini Quarest’in dijital iade kanalı üzerinden iletir. Quarest, ürünün güvenli şekilde geri gönderilebilmesi için gerekli iade ambalajını ALICI’ya gönderir.

ALICI, ürünü Quarest tarafından gönderilen ambalaj ve bildirilen paketleme esaslarına uygun şekilde, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde hazırlar ve iade sürecinde talep edilen fotoğraf veya bilgi kayıtlarını sistem üzerinden yükler.

İade taşımacılığı Quarest tarafından organize edilir ve iade lojistik bedeli Quarest tarafından karşılanır. Kullanılacak kargo veya lojistik firması operasyonel gerekliliklere göre değişebilir; güncel taşıyıcı bilgisi iade sürecinde ALICI’ya bildirilir.

Ürün Quarest’e ulaştığında program koşullarına uygunluk bakımından kontrol edilir. Ürünün program koşullarına uygun, iade edilebilir durumda ve olağan kullanımın ötesinde hasar, ağır kirlenme veya kullanıcı kaynaklı kalıcı deformasyon taşımadığı tespit edilirse, ürün için ödenmiş bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

30 Gece Deneme programı yalnızca güncel program koşullarında açıkça kapsam dahilinde belirtilen yatak ürünlerinde uygulanır. Yastıklar, ayrı satılan Luxe Touch™ yıkanabilir kılıflar, kişiye özel veya özel ölçü üretimler ve program koşullarında açıkça kapsam dışı bırakılan diğer ürünler bu programa dahil değildir.

Programın tüm uygulama esasları “30 Gece Deneme Koşulları” sayfasında açıklanır. Bu ticari program, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını daraltmaz.

09İade ve Bedel İadesi

Kanuni cayma hakkı kapsamındaki iadeler ile Quarest’in 30 Gece Deneme programı kapsamındaki iadeler birbirinden ayrıdır; uygulanacak süreç talebin hukuki niteliğine göre belirlenir.

30 Gece Deneme programında Quarest iade lojistiğini organize eder, gerekli ambalajı ALICI’ya gönderir ve taşıma bedelini karşılar. Ürün program koşullarına uygun şekilde geri ulaştığında ve kontrolü sorunsuz tamamlandığında ürün için ödenen bedel kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Kartlı işlemlerde bedel iadesi ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanın iade tutarını karta/hesaba yansıtma süresi bankanın kendi işlem süreçlerine göre değişebilir.

10Garanti ve Satış Sonrası Destek

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Quarest’in ürün bazında sunduğu ticari sınırlı garanti, tüketicinin kanuni haklarına ek niteliktedir. Q7 Platform™ ürünleri için 15 yıl sınırlı garanti, S Platform™ ürünleri için 10 yıl sınırlı garanti sunulur.

Yastıklar, Luxe Touch™ kılıflar ve diğer ürün gruplarının garanti süresi ve kapsamı ilgili ürünün Garanti Belgesi ve garanti koşullarında ayrıca belirtilir. Ayrıntılı kapsam, kullanım/bakım şartları, garanti dışı hâller ve başvuru süreci “Garanti, Kullanım ve Bakım Rehberi” ile ilgili Garanti Belgesi’nde yer alır.

11Talep, Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade, garanti ve diğer satış sonrası taleplerini quarest.com üzerindeki ilgili destek kanalları, kurumsal@quarest.com veya 0232 259 13 01 üzerinden Quarest’e iletebilir.

Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki yıllık parasal sınırlar çerçevesinde, tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da görevli Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

12Ön Bilgilendirmenin Teyidi

ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; satın aldığı ürünlerin temel nitelikleri, SATICI bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi ve planı, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları, iade süreci, 30 Gece Deneme programı, garanti ve hak arama yolları hakkında bu Form aracılığıyla bilgilendirildiğini teyit eder.

Bu Form, ALICI’nın siparişine göre oluşturulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte ödeme öncesi erişilebilir hâlde sunulur.

Sipariş No

SIPARIS_NO

Ön Bilgilendirme Tarihi

ON_BILGILENDIRME_TARIHI

Alıcı

ALICI_AD_SOYAD_UNVAN

WEB UYGULAMA NOTLARI — TASARIMCI / GELİŞTİRİCİ

Bu bölüm kullanıcıya gösterilecek Ön Bilgilendirme Formu’nun parçası değildir. Web V2 uygulamasında doğru sunum ve kayıt için teknik referanstır.

Footer’daki genel hukuk sayfası yerine, bu Form checkout’taki “Siparişi Gözden Geçir” ekranında “Ön Bilgilendirme Formu →” bağlantısıyla siparişe özel dinamik olarak açılmalı.

Form, ödeme yükümlülüğü doğuran final aksiyondan hemen önce erişilebilir olmalı; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, cayma hakkı ve istisnaları özellikle görünür ve anlaşılır şekilde sunulmalı.

Kullanıcıya gösterilen metin en az 12 punto eşdeğeri okunabilirlikte, sade ve anlaşılır dilde olmalı.

Ürün, varyant, adet, fiyat, teslimat, ödeme yöntemi, taksit/vade farkı, Havale/EFT avantajı, teslimat adresi ve alıcı bilgileri checkout verilerinden otomatik doldurulmalı.

Kart/taksit bilgisi yalnız iyzico ve ilgili kart/BIN için gerçekten mevcut olan seçeneklerle eşleşmeli.

Havale/EFT’de %10 ödeme avantajı yalnız aktif teklifse ve kullanıcıya ödeme ekranında açıkça gösterildiyse Form’a yansıtılmalı.

Standart teslimat Web V2’de ücretsiz olduğu sürece teslimat bedeli “Ücretsiz / 0,00 TL” olarak gösterilmeli.

Kanuni cayma hakkı ile 30 Gece Deneme birbirinden açıkça ayrılmalı; 30 Gece Deneme yastık ve kapsam dışı ürünlere uygulanıyormuş izlenimi verilmemeli.

30 Gece Deneme iadesinde Quarest ambalajı gönderir, lojistiği organize eder ve taşıma bedelini karşılar; ürün koşullara uygunsa kesintisiz bedel iadesi yapılır.

Ön Bilgilendirme teyidi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabulü checkout’ta birlikte tek hukuk alanında sunulabilir; KVKK aydınlatması veya pazarlama izni ile birleştirilmemeli.

Kullanıcıya gösterilen Form sürümü, sipariş no, zaman damgası ve versiyon bilgisiyle kaydedilmeli ve sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmeli veya erişilebilir tutulmalı.

Sürüm: Web V2.0 — 27.08.2026

Satış Ön Bilgilendirme Formu

QUAREST WEB V2.0