Kişisel Verilerin İşlenmesine
İlişkin Aydınlatma Metni

01Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticaret Unvanı: Yeni Sistem Yatak Uyku Ürünleri Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Marka: Quarest

Adres: Gazeteci Hasan Tahsin Caddesi No:23/A, Karabağlar / İzmir

E-posta: kurumsal@quarest.com

Telefon: 0232 259 13 01

02İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Quarest ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine ve kullandığınız hizmete göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerinin tamamı veya bir kısmı işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad; mevzuat veya faturalama işlemleri bakımından gerekli olması hâlinde ilgili kimlik veya vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, il/ilçe, teslimat veya fatura adresi ve tarafınızca paylaşılan diğer iletişim bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş, ürün, sepet, teslimat, fatura, ödeme işlem durumu, iade, değişim, garanti, servis ve satış sonrası destek bilgileri.

Talep ve İletişim Bilgileri

İletişim formları, destek talepleri, şikâyetler, mesajlar, görüşme notları, randevu ve talep içerikleri.

Randevu ve Deneyim Bilgileri

Deneyim/randevu tarihi ve saati, tercih ve planlama bilgileri, uyku yüzeyi deneyimine ilişkin sağlık teşhisi içermeyen tercih ve geri bildirim yanıtları.

Profesyonel ve İş İlişkisi Bilgileri

Şirket/kurum adı, görev/unvan, iş iletişim bilgileri, başvuru veya iş birliği talebine ilişkin bilgiler.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi, erişim/log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, hata kayıtları ve benzeri teknik veriler.

Çerez ve Tercih Bilgileri

Çerez tercihleri, zorunlu çerez kayıtları ve gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde işlevsel, analitik veya pazarlama amaçlı çerez ve benzeri tanımlayıcılar.

Pazarlama ve İzin Bilgileri

Yalnızca ilgili süreçte gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde ticari elektronik ileti tercihleri ve izin kayıtları.

Görsel / İşitsel Kayıtlar

Yalnızca ilgili süreçte tarafınızca sağlanması veya gerekli hukuki şartların ayrıca karşılanması hâlinde fotoğraf, video veya ses kayıtları.

Özel nitelikli kişisel veriler

Quarest’in genel internet sitesi ve standart iletişim/randevu formları sağlık teşhisi veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri toplamak amacıyla tasarlanmamıştır. Sağlık durumunuza, teşhise veya tedavi geçmişinize ilişkin özel nitelikli kişisel veri paylaşmamanız önerilir. Belirli bir işlemde özel nitelikli kişisel veri işlenmesi gerekirse, ilgili süreç için ayrıca bilgilendirme yapılır ve KVKK’nın 6. maddesindeki şartlar ile gerekli ek tedbirler uygulanır.

03Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen uygun işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir. Açık rıza gerektirmeyen bir faaliyet için ayrıca açık rıza talep edilmez.

Web sitesinin sunulması ve bilgi güvenliği

Sitenin çalışması, oturum ve güvenlik yönetimi, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik hata ve güvenlik olaylarının yönetimi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(f) kapsamında meşru menfaat; gerekli hâllerde m.5/2(ç) kapsamında hukuki yükümlülük.

İletişim, talep ve destek süreçleri

Soruların yanıtlanması, geri dönüş yapılması, müşteri ve ziyaretçi iletişim süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma; uygun olduğu ölçüde m.5/2(f) kapsamında meşru menfaat.

Sipariş ve e-ticaret süreçleri

Siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, faturalama, teslimat ve sipariş iletişimi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) sözleşmenin kurulması/ifası; m.5/2(ç) hukuki yükümlülük; gerekli hâllerde m.5/2(e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

İade, garanti ve satış sonrası destek

İade/değişim/garanti taleplerinin değerlendirilmesi, servis ve satış sonrası destek, uyuşmazlıkların yönetimi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c), m.5/2(ç), m.5/2(e) ve uygun olduğu ölçüde m.5/2(f).

Deneyim ve randevu süreçleri

Hafif Uyku Evresi Deneyimi™ randevusunun oluşturulması, planlanması, iletişim ve deneyim sürecinin yürütülmesi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) ve uygun olduğu ölçüde m.5/2(f).

Uzaktan Karar Desteği™

Görüşmenin planlanması, iletişimin kurulması ve kullanıcının karar sürecinin desteklenmesi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) ve uygun olduğu ölçüde m.5/2(f).

Profesyonel ve iş birliği başvuruları

Başvurunun değerlendirilmesi, iletişim kurulması, olası iş ilişkisi veya sözleşme sürecinin yürütülmesi.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) ve m.5/2(f).

Hukuki ve mali yükümlülükler

Muhasebe, vergi, mevzuata uyum, yetkili kurum taleplerinin cevaplanması ve hukuki hakların korunması.

Hukuki sebep: KVKK m.5/2(ç), m.5/2(e) ve gerektiğinde m.5/2(a).

Zorunlu olmayan analitik, işlevsel veya pazarlama amaçlı çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlama, site performansını analiz etme veya pazarlama amaçları.

Hukuki sebep: Açık rıza gerektiren hâllerde KVKK m.5/1 kapsamında açık rıza; ayrıntılar Çerez Politikası ve Çerez Tercihleri panelinde.

Ticari elektronik ileti

Kampanya, ürün, deneyim ve duyuruların iletilmesi.

Hukuki sebep: Yalnızca ilgili mevzuat ve izin şartlarının sağlandığı ölçüde; gerekli ise ayrı açık rıza veya ileti onayı.

04Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ve ilgili sürecin niteliğine göre aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

Quarest internet sitesi ve çevrim içi formlar

Sipariş ve ödeme/checkout ekranları

Randevu, Uzaktan Karar Desteği™, garanti, iade, iletişim ve profesyonel başvuru formları

E-posta, telefon ve diğer elektronik iletişim kanalları

Çerezler ve benzeri internet teknolojileri

Quarest ile doğrudan kurduğunuz fiziksel veya dijital iletişim sırasında tarafınızca paylaşılan bilgiler

Hizmetin yürütülmesi için kullanılan yetkili teknik altyapı ve hizmet sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları

05Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işleme amacının gerektirdiği ölçüde, veri minimizasyonu ve gizlilik ilkeleri gözetilerek KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Bilgi teknolojileri, yazılım, hosting ve bulut hizmeti sağlayıcıları

Web sitesi, veri barındırma, güvenlik, form/randevu ve iş süreçlerinin teknik olarak yürütülmesi.

Ödeme ve finansal altyapı hizmeti sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi ve işlem teyitlerinin alınması.

Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları

Siparişlerin teslim edilmesi, teslimat planlama ve takip süreçlerinin yürütülmesi.

Muhasebe, e-fatura/e-arşiv ve mali hizmet sağlayıcıları

Faturalama, muhasebe, vergi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müşteri iletişimi, randevu ve operasyon hizmeti sağlayıcıları

Talep, randevu, bildirim, destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların tesisi, kullanılması veya korunması ve denetim süreçleri.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kanuni yükümlülükler ve usulüne uygun yetkili taleplerin yerine getirilmesi.

06Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Quarest tarafından kullanılan bazı bulut, yazılım, analitik, iletişim veya teknik hizmetlerin altyapısının yurt dışında bulunması ya da bu hizmet sağlayıcıların verileri yurt dışında işlemesi söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım yapılması hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım şartlarına uygun olarak; yeterlilik kararı bulunması, uygun güvencelerin sağlanması (örneğin Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşmelerin kullanılması) veya Kanunda öngörülen istisnai aktarım hâllerinden birinin bulunması gibi hukuki mekanizmalardan uygun olanına dayanılarak aktarılır. Açık rızaya dayanılması gereken ayrı bir durum varsa, açık rıza ilgili işlem özelinde ayrıca talep edilir.

07Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Quarest internet sitesinde sitenin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan işlevsel, performans/analitik veya reklam/pazarlama çerezleri bakımından, açık rıza dışında geçerli bir kişisel veri işleme şartı bulunmaması hâlinde, bu çerezler kullanıcı tarafından tercih verilmeden çalıştırılmaz.

Çerez türleri, amaçları, sağlayıcıları ve saklama sürelerine ilişkin ayrıntılar “Çerez Politikası”nda yer alır. Kullanıcılar tercihlerini site üzerindeki “Çerez Tercihleri” alanından yönetebilir ve daha önce verdikleri tercihleri değiştirebilir.

08Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Sipariş, fatura, muhasebe ve hukuki kayıtlar bakımından uygulanabilir kanuni saklama sürelerine; talep, randevu, destek ve benzeri kayıtlar bakımından ise işleme amacının gerektirdiği ve hukuki uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli makul sürelere uyulur. Çerezlerin saklama süreleri ayrıca Çerez Politikası’nda belirtilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama gerekliliği sona erdiğinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

09Kişisel Veri Güvenliği

Quarest, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve uygun güvenlik düzeyini temin etmek amacıyla KVKK’nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya yönelik süreçler yürütür.

10KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Quarest’e iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerden uygun olanı ile yapabilirsiniz:

Yazılı ve imzalı başvurunuzu Gazeteci Hasan Tahsin Caddesi No:23/A, Karabağlar / İzmir adresine ileterek

Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak

Daha önce Quarest’e bildirdiğiniz ve Quarest sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden kurumsal@quarest.com adresine göndererek

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer başvuru yöntemlerini kullanarak

Başvurunuzda, ilgili mevzuat uyarınca kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye yetecek zorunlu bilgilere yer verilmesi gerekir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

12Özel Süreçlere İlişkin Aydınlatmalar ve Yürürlük

Bu metin Quarest Web V2 için genel aydınlatma metnidir. Belirli veri işleme faaliyetlerinde, işlemin niteliğine göre ayrıca kısa veya özel aydınlatma metinleri sunulabilir. Özellikle aşağıdaki süreçlerde ilgili işleme faaliyetine özel bilgilendirme gösterilebilir:

Hafif Uyku Evresi Deneyimi™ randevu formu

Uzaktan Karar Desteği™ görüşme planlama formu

Garanti, iade ve destek talepleri

Profesyonel ve iş birliği başvuruları

Satın alma / checkout ve teslimat süreçleri

Fotoğraf, video veya ses kaydı içeren kullanıcı deneyimi ve iletişim süreçleri

Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması hâlinde açık rıza, bu Aydınlatma Metninden ayrı olarak ve yalnızca ilgili faaliyet özelinde talep edilir. Aydınlatma metinleri açık rıza veya sözleşme onayı niteliğinde değildir.

Bu Aydınlatma Metni, Quarest’in kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin quarest.com üzerinden yayımlanır.

Sürüm: Web V2.0 — 27.08.2026

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Genel Aydınlatma Metni

QUAREST WEB V2.0