Mesafeli Satış
Sözleşmesi

01Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, quarest.com üzerinden sipariş oluşturan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 Satıcı

Ticaret Unvanı

Yeni Sistem Yatak Uyku Ürünleri Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Marka

Quarest

Adres

Gazeteci Hasan Tahsin Caddesi No:23/A, Karabağlar / İzmir

MERSİS No

0948082717200001

Telefon

0232 259 13 01

E-posta

kurumsal@quarest.com

İnternet Sitesi

www.quarest.com

1.2 Alıcı

Ad Soyad

ALICI_AD_SOYAD

Telefon

ALICI_TELEFON

E-posta

ALICI_EPOSTA

Teslimat Adresi

TESLIMAT_ADRESI

Fatura Bilgileri

FATURA_BILGILERI

02Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Dayanak

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.quarest.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Kanundan doğan emredici tüketici hakları bu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

03Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

ALICI’nın ödeme öncesi son kontrol ekranında Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’ye erişebilmesi sağlanır. ALICI’nın ilgili metinleri elektronik ortamda teyit etmesi ve siparişi onaylaması ile Sözleşme kurulur.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve ALICI’ya elektronik ortamda gönderilen sipariş teyidi işbu Sözleşme ile birlikte değerlendirilir.

04Sipariş ve Ürün Bilgileri

Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki şekilde dinamik olarak oluşturulur:

Ürün

Ölçü / Varyant

Adet

Birim Fiyat

Ara Toplam

URUN_1_ADI

URUN_1_VARYANT

URUN_1_ADET

URUN_1_BIRIM_FIYAT

URUN_1_ARA_TOPLAM

URUN_2_ADI

URUN_2_VARYANT

URUN_2_ADET

URUN_2_BIRIM_FIYAT

URUN_2_ARA_TOPLAM

Ürünün modele özgü teknik özellikleri, içerik/katman bilgileri, ölçüsü, yüzey teknolojisi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde ALICI’ya sunulan bilgiler esas alınarak belirlenir.

05Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Ara Toplam

ARA_TOPLAM

Teslimat

TESLIMAT_BEDELI

İndirim / Ödeme Avantajı

INDIRIM_VEYA_ODEME_AVANTAJI

Vade Farkı

VADE_FARKI

Ödenecek Toplam

ODENECEK_TOPLAM

Ödeme Yöntemi

ODEME_YONTEMI

Ödeme Planı

ODEME_PLANI

Siparişe ilişkin fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai satış fiyatlarıdır. ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemine bağlı indirim, ödeme avantajı veya vade farkı varsa bunlar sipariş onayından önce açıkça gösterilir ve Sözleşme’ye dinamik olarak yansıtılır.

Kartla ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kart ve taksit seçenekleri, kartın bankasına ve ödeme altyapısının o işlem için sunduğu imkânlara göre değişebilir. Tek çekim, 3 ve 6 taksit seçeneklerinde vade farkı uygulanmaması veya 10 taksitte vade farkı uygulanması ancak checkout ekranında ilgili işlem için açıkça gösterildiği ölçüde geçerlidir.

Havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulduğunda, checkout ekranında gösterilen ödeme avantajı ve nihai tutar esas alınır. Havale/EFT siparişi, ödemenin SATICI hesabında doğrulanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

06Teslimat

Teslimat Adresi

TESLIMAT_ADRESI

Teslim Edilecek Kişi

TESLIM_ALACAK_KISI

Tahmini Teslimat

TAHMINI_TESLIMAT

Teslimat Bedeli

TESLIMAT_BEDELI

Quarest Web V2’de standart stoklu ürünler için tahmini teslimat süresi 3–7 iş günü olarak gösterilebilir. Bu süre tahmini olup siparişe özel teslimat bilgisi checkout ve sipariş teyidinde gösterilir.

SATICI, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim eder.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

SATICI, malın ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçer.

07Teslimat Kontrolü ve Ayıplı Mal Hakları

ALICI’nın teslim sırasında ambalajda gözle görülür hasar bulunması hâlinde durumu taşıyıcıya bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Ancak teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde ALICI, mevzuatta öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir. Bu haklar, Quarest tarafından sunulan ticari garanti veya deneme programlarından bağımsızdır.

08Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; quarest.com üzerindeki iade/cayma talep kanalı, kurumsal@quarest.com e-posta adresi veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilebilir.

Cayma bildiriminin yapılmasından sonra iade süreci Quarest tarafından yönlendirilir. Quarest, ilgili sipariş için kullanılacak kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısını ALICI’ya bildirir. Kullanılacak taşıyıcı firma operasyonel gerekliliklere göre değişebilir.

Kanuni cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade masrafı, ilgili mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formu’nda kullanıcıya sunulan koşullar çerçevesinde belirlenir. Quarest’in ilgili sipariş için iade lojistiğini üstlendiği durumlarda ALICI’dan ayrıca iade taşıma bedeli alınmaz.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta belirlenen süre ve koşullarda, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde geri ödeme yapar.

09Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar saklıdır. Quarest ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler;

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; bu istisna ancak mevzuattaki şartların somut olayda oluşması hâlinde uygulanır;

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;

Yönetmelikte ayrıca sayılan diğer cayma hakkı istisnaları.

Cayma hakkı istisnaları, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10Quarest 30 Gece Deneme Programı

Quarest, kanuni cayma hakkından ayrı ve ona ek olarak, program kapsamında açıkça belirtilen Quarest yatak ürünleri için 30 Gece Deneme programı sunar. Bu ticari program, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını daraltmaz veya ortadan kaldırmaz.

30 Gece Deneme programı kapsamında iade talebinde bulunan ALICI, iade talebini Quarest’in ilgili dijital iade kanalı üzerinden iletir. Quarest, ürünün güvenli şekilde geri gönderilebilmesi için gerekli iade ambalajını ALICI’ya gönderir.

ALICI, ürünü Quarest tarafından gönderilen ambalaj ve bildirilen paketleme esaslarına uygun şekilde, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde hazırlar ve iade sürecinde gerekli görülen fotoğraf veya bilgi kayıtlarını sistem üzerinden yükler.

İade taşımacılığı Quarest tarafından organize edilir ve iade lojistik bedeli Quarest tarafından karşılanır. Kullanılacak kargo veya lojistik firması operasyonel gerekliliklere göre değişebilir; güncel taşıyıcı bilgisi iade sürecinde ALICI’ya bildirilir.

Ürün Quarest’e ulaştığında program koşullarına uygunluk bakımından kontrol edilir. Ürünün program koşullarına uygun, iade edilebilir durumda ve olağan kullanımın ötesinde hasar, ağır kirlenme veya kullanıcı kaynaklı kalıcı deformasyon taşımadığı tespit edilirse, ALICI’nın ürün için ödediği bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

30 Gece Deneme programı yalnızca güncel program koşullarında açıkça kapsam dahilinde belirtilen yatak ürünlerinde uygulanır. Yastıklar, ayrı satılan Luxe Touch™ yıkanabilir kılıflar, kişiye özel veya özel ölçü üretimler ve program koşullarında açıkça kapsam dışı bırakılan diğer ürünler bu programa dahil değildir.

Programın başvuru yöntemi, paketleme ve teslim süreci, kapsam dışı durumlar ve diğer uygulama esasları “30 Gece Deneme Koşulları” sayfasında açıklanır. İşbu Sözleşme ile 30 Gece Deneme Koşulları arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

11İade ve Bedel İadesi

Kanuni cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler ile Quarest’in ticari 30 Gece Deneme programı kapsamında yapılacak iadeler birbirinden ayrıdır. Hangi sürecin uygulandığı, ALICI’nın talebinin niteliğine göre belirlenir.

Kanuni cayma hakkı kapsamındaki bedel iadeleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yapılır.

30 Gece Deneme programında Quarest iade lojistiğini organize eder, gerekli iade ambalajını ALICI’ya gönderir ve taşıma bedelini karşılar. Ürün program koşullarına uygun şekilde Quarest’e ulaştığında ve iade kontrolü sorunsuz tamamlandığında ürün için ödenmiş bedel kesinti yapılmaksızın ALICI’ya iade edilir.

İade bedeli, mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Kartlı işlemlerde bankaların yansıtma süreleri, bankanın kendi operasyonel süreçlerine göre değişebilir.

ALICI’nın ürünü iade sürecinde Quarest tarafından gönderilen ambalaj ve paketleme talimatlarına uygun şekilde hazırlaması gerekir. Bu düzenleme, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

12Garanti ve Satış Sonrası Destek

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Quarest’in ürün bazında sunduğu ticari sınırlı garanti, tüketicinin kanuni haklarına ek niteliktedir. Web V2 kapsamında Q7 Platform™ ürünleri için 15 yıl sınırlı garanti, S Platform™ ürünleri için 10 yıl sınırlı garanti sunulur; ilgili ürünün garanti süresi ve kapsamı ürün sayfası, Garanti Belgesi ve “Garanti, Kullanım ve Bakım Rehberi”nde gösterilir.

Yastıklar, Luxe Touch™ kılıflar ve diğer ürün grupları bakımından uygulanacak garanti süresi ve kapsamı ilgili ürünün Garanti Belgesi ve garanti koşullarında ayrıca belirtilir.

Garanti Belgesi ile işbu Sözleşme aynı hukuki işlevi görmez. İşbu Sözleşme’de garantiye ilişkin kısa çerçeve yer alır; ayrıntılı kapsam, kullanım ve bakım yükümlülükleri, garanti dışı hâller ve başvuru süreci ilgili Garanti Belgesi ile “Garanti, Kullanım ve Bakım Rehberi”nde düzenlenir. Bu metinler arasında tüketicinin emredici kanuni haklarını daraltan bir yorum yapılamaz.

13Fikri Mülkiyet ve Ürün Bilgileri

Quarest®, Q7 Platform™, S Platform™, Hafif Uyku Evresi Deneyimi™, Uzaktan Karar Desteği™, İdeal Yatak Sistemi™ ve sitede kullanılan diğer marka, tasarım, teknoloji ve içerik adları ilgili hak sahiplerine aittir. İşbu Sözleşme, ALICI’ya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri sağlamaz.

14Kişisel Veriler

ALICI’nın kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, iade, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi “KVKK / Aydınlatma Metni” ile, gerekiyorsa işlem özelindeki aydınlatma metinlerinde sunulur. Aydınlatma metinleri açık rıza veya sözleşme onayı niteliğinde değildir.

15Mücbir Sebep ve İfa İmkânsızlığı

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, terör, genel grev, kamu otoritesi işlemleri, ciddi altyapı/ulaşım kesintileri ve benzeri olağanüstü hâllerin sözleşmenin ifasını geçici olarak engellemesi durumunda taraflar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hareket eder.

İfanın hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, tüketiciyi mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresi içinde iade eder.

16Bildirimler ve Elektronik Kayıt

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve destek süreçlerine ilişkin bildirimler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı hesabı ve quarest.com üzerindeki ilgili işlem ekranları üzerinden yapılabilir.

İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sözleşmenin kurulmasından sonra ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir hâlde tutulabilir.

17Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, tüketici sıfatıyla doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki yıllık parasal sınırlar çerçevesinde, tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da görevli Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

18Yürürlük ve Elektronik Onay

ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’na ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişebildiğini; siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve diğer temel bilgilerin kendisine gösterildiğini teyit eder.

Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere yürürlüğe girer.

Sipariş No

SIPARIS_NO

Sözleşme Tarihi

SOZLESME_TARIHI

Satıcı

Yeni Sistem Yatak Uyku Ürünleri Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti. / Quarest

Alıcı

ALICI_AD_SOYAD

WEB UYGULAMA NOTLARI — TASARIMCI / GELİŞTİRİCİ

Bu bölüm kullanıcıya gösterilecek sözleşme metninin parçası değildir. Web V2 uygulamasında sözleşmenin doğru üretilmesi için teknik referanstır.

Sözleşme checkout’taki “Siparişi Gözden Geçir” ekranında “Mesafeli Satış Sözleşmesi →” bağlantısıyla açılmalı.

Sözleşme siparişe özel dinamik oluşturulmalı; ürünler, fiyat, indirim/ödeme avantajı, vade farkı, ödeme planı, teslimat ve alıcı bilgileri otomatik doldurulmalı.

Kartla ödeme seçildiğinde sözleşmedeki ödeme planı gerçek kart/BIN ve iyzico sonucuyla eşleşmeli.

Havale/EFT seçildiğinde %10 ödeme avantajı yalnız aktif teklifse ve checkout’ta kullanıcıya gösterilmişse sözleşmeye yansıtılmalı.

Teslimat bedeli Web V2’de ücretsiz ise “Ücretsiz / 0,00 TL” olarak dinamik yazılmalı.

30 Gece Deneme, yalnız programın güncel koşullarında kapsama alınan yatak ürünlerinde uygulanmalı; program kapsamında Quarest iade ambalajını gönderir, iade lojistiğini organize eder ve taşıma bedelini karşılar. Ürün koşullara uygun şekilde geri ulaştığında ürün bedeli kesintisiz iade edilir.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun kullanıcıya gösterilen sürümü, sipariş no, zaman damgası ve sözleşme versiyonuyla birlikte kaydedilmeli.

Kullanıcı onayı aydınlatma/KVKK açık rızasıyla birleştirilmemeli.

Metin mobilde accordion/kart olarak gösterilebilir; ancak tüm içerik ödeme öncesi kolay erişilebilir olmalı ve kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmeli.

Sürüm: Web V2.0 — 27.08.2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

QUAREST WEB V2.0