Garanti, Kullanım ve
Bakım Rehberi

Quarest garantisi, ilgili ürünün fatura tarihinden itibaren başlar ve ürün için tanımlanan garanti süresi boyunca, ilgili garanti koşulları kapsamında geçerlidir.

Garanti, Quarest markasının sahibi olan Yeni Sistem Yatak Uyku Ürünleri Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulur.

Garanti kapsamındaki ürünler kişisel kullanım amacıyla sunulan ürünlerdir. Ticari veya profesyonel kullanım amaçlı ürünler için farklı koşullar uygulanabilir.

Tüm Quarest İdeal Yatak Sistemi platformları için

Üründe normal kullanım koşullarında ortaya çıkan;

• 3 cm’den fazla bölgesel çökmeye neden olan yapısal değişiklikler,
• hatalı işçilikten kaynaklanan gözle görülür kusurlar,
• malzeme kaynaklı üretim kusurları

ilgili garanti koşulları kapsamında değerlendirilir.

Garanti süreleri

Q7 Platform™

Q7 Hybrid™ ve Q7 Cool™ modellerinin yatak iç çekirdeği, yıkanabilir dış kılıf ve 3D Spacer Core Lining™ hariç olmak üzere 15 yıl sınırlı garanti kapsamındadır.

S Platform™

S3 Hybrid™ ve S3™ modellerinin yatak iç çekirdeği, yıkanabilir dış kılıf ve 3D Spacer Core Lining™ hariç olmak üzere 10 yıl sınırlı garanti kapsamındadır.

Luxe touch Yıkanabilir kılıflar,yastıklar ve 3D Spacer Core Lining™

3 yıl garanti kapsamındadır.

Quarest yastıkları ve yıkanabilir yastık kılıfları

İlgili ürün için tanımlanan garanti koşulları kapsamında değerlendirilir.

Quarest yataklarında sınırlı garanti, garanti süresinin tamamında aynı değişim koşullarının uygulandığı anlamına gelmez.

İlk 5 yıl

Garanti kapsamına giren bir problemin ürününüzde ortaya çıkması durumunda, ürün Quarest tarafından değerlendirilir.

Garanti talebinin uygun bulunması halinde Quarest; ürünün onarımı veya eş değer bir ürünle değişimi için ilgili garanti koşulları doğrultusunda çözüm sunar.

0–5 yıl arasında garanti kapsamına giren uygun durumlarda müşteriden ürün değişimi için katkı bedeli alınmaz.

Q7 Platform™

15 Yıl Sınırlı Garanti

Q7 Hybrid™ / Q7 Cool™

5. yıldan sonra garanti kapsamına giren bir sorun oluşması halinde müşteri, aynı model veya üretimi sona ermişse aynı segmente karşılık gelen benzer bir modelle değişim talep edebilir.

Değişim, değişimin gerçekleştiği yılın güncel perakende fiyatı üzerinden hesaplanır.

Müşteri katkı oranı

Değişim yılı Müşteri katkısı

6. yıl %40

7. yıl %50

8. yıl %60

9. yıl %70

10. yıl %80

11. yıl %90

12. yıl %90

13. yıl %90

14. yıl %90

15. yıl %90

Müşteri, değişimin gerçekleştiği yıl için geçerli güncel perakende fiyat üzerinden yukarıdaki katkı oranını ödeyerek ürününü yenisiyle değiştirebilir.

S Platform™

10 Yıl Sınırlı Garanti

S3 Hybrid™ / S3™

5. yıldan sonra garanti kapsamına giren bir sorun oluşması halinde müşteri, aynı model veya üretimi sona ermişse aynı segmente karşılık gelen benzer bir modelle değişim talep edebilir.

Müşteri katkı oranı

Değişim yılı Müşteri katkısı

6. yıl %60

7. yıl %70

8. yıl %80

9. yıl %90

10. yıl %95

Müşteri, değişimin gerçekleştiği yıl için geçerli güncel perakende fiyat üzerinden yukarıdaki katkı oranını ödeyerek ürününü yenisiyle değiştirebilir.

Garanti süresi ile konfor ömrü hedefi aynı kavram değildir.

Quarest İdeal Yatak Sistemi™, platformların kullanım boyunca hedeflenen konfor karakterini mümkün olduğunca uzun süre koruyabilmesi yaklaşımıyla geliştirilir.

Q7 Platform™

5.000 geceye varan konfor ömrü hedefi

S Platform™

3.500 geceye varan konfor ömrü hedefi

Konfor ömrü hedefi, ürünün tasarım ve geliştirme yaklaşımını ifade eder.

Garanti süresi ise ilgili ürünün üretim, malzeme ve diğer garanti kapsamındaki durumlara karşı, belirlenen koşullar çerçevesinde sunulan sınırlı garanti süresidir.

Konfor ömrü hedefi bir garanti süresi veya kesintisiz performans garantisi değildir.

Ürününüzden uzun süre en iyi şekilde yararlanabilmeniz için aşağıdaki kullanım talimatlarına dikkat ediniz.

• Yatağınızı taşırken bükmeyiniz veya katlamayınız.
• Roll-pack olarak teslim edilen yatağın ambalajından mümkün olan en kısa sürede çıkarılması önerilir.
• Yatağın tam formunu alması belirli bir süre devam edebilir.
• Yatağınızı düz ve uygun bir zemin üzerinde kullanınız.
• Yatağın iç dolgusunu veya iç kılıfını yıkamayınız.
• İç kılıfı nemli veya ıslak bezle silmeyiniz.
• Fermuarlı 3D Spacer Core Lining™ iç kılıfını çıkarmayınız veya yıkamayınız.
• Yatak yüzeyinde kullanım sonrasında vücut formuna bağlı hafif izler oluşabilir. Ürünün kullanım karakteri içerisinde oluşan normal adaptasyon izleri tek başına üretim kusuru anlamına gelmez.
• Roll-pack yataklarda ürünün tam formunu alması zamana bağlı olarak devam edebilir.
• Ürünü kullanım kılavuzundaki bakım ve kullanım şartlarına uygun kullanınız.

Ölçü toleransları

Üretim ve kullanılan malzemelerin yapısı nedeniyle yatak ölçülerinde sınırlı üretim toleransları oluşabilir.

Garanti değerlendirmelerinde ürünün tanımlanan üretim toleransları dikkate alınır.

Luxe Touch™ Yıkanabilir Kılıf

Yıkanabilir yatak kılıfınızı ürün üzerinde belirtilen güncel bakım talimatlarına uygun şekilde temizleyiniz.

• Yıkama sonrasında kılıf tamamen kurumadan yatağın üzerine takmayınız.
• Ağartıcı kullanmayınız.
• Ütülemeyiniz.
• Kurutma makinesinde kurutmayınız.
• Kuru temizleme yapmayınız.
• Ürünün iç dolgusunu veya 3D Spacer Core Lining™ iç kılıfını yıkamayınız.

Skin+ Cilt Bakım Teknolojisi

Skin+ Cilt Bakım Teknolojisi bulunan yüzeylerde, teknolojiye özel bakım ve yıkama talimatları ürünle birlikte verilen güncel kullanım bilgilerine uygun olarak uygulanmalıdır.

Smart-Ice Feeling™ Serinletici Yüzey Teknolojisi

Smart-Ice Feeling™ yüzey bulunan ürünlerde bakım işlemleri, ürün için belirtilen güncel yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde yapılmalıdır.

Quarest Yastıkları

• Yastığın iç dolgusunu yıkamayınız veya ıslatmayınız.
• İç dolgunun suyla teması ürünün yapısal özelliklerini etkileyebilir.
• Yıkanabilir dış kılıfı ürün üzerindeki bakım talimatlarına göre temizleyiniz.
• Kılıf tamamen kurumadan tekrar kullanmayınız.
• Ağartıcı kullanmayınız.
• Ütülemeyiniz.
• Kurutma makinesinde kurutmayınız.
• Kuru temizleme yapmayınız.

Yastık üzerinde kullanım sırasında baş ve boyun temasının gerçekleştiği bölgelerde hafif form değişimleri görülebilir. Bu durum her zaman üretim kusuru anlamına gelmez.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Kullanım talimatlarına uyulmaması sonucu meydana gelen deformasyonlar.
• Kullanıcı kaynaklı lekelenme.
• Yırtılma.
• Sıvı teması.
• Yanlış veya uygun olmayan temizlik işlemleri.
• Ürünün iç dolgusunun yıkanması veya ıslatılması.
• Yatağın kullanım amacı dışında kullanılması.
• Taşıma sırasında kullanıcı tarafından gerçekleştirilen bükme, katlama veya uygunsuz taşıma sonucu oluşan hasarlar.
• Ürün yetkili satıcı tarafından tüketiciye teslim edildikten sonra kullanıcı tarafından gerçekleştirilen nakliye veya taşıma sırasında oluşan hasarlar.
• Kullanım ve bakım talimatlarına uyulmaması sonucu meydana gelen ürün kusurları.
• Garanti kapsamı dışında gerçekleşen kullanıcı kaynaklı deformasyonlar.

Garanti kapsamındaki değerlendirme, ürünün incelenmesi ve ilgili garanti koşullarının değerlendirilmesinin ardından yapılır.

Ürününüzde garanti kapsamında olabileceğini düşündüğünüz bir durum oluştuğunda Quarest ile iletişime geçebilirsiniz.

Garanti talebinde istenebilecek bilgiler

• Ad soyad
• İletişim bilgileri
• Ürün modeli
• Ürün ölçüsü
• Satın alma tarihi
• Sipariş veya fatura bilgisi
• Sorunun açıklaması
• Ürüne ait fotoğraf veya video

CTA — GARANTİ TALEBİ OLUŞTUR

Talebiniz Quarest tarafından incelendikten sonra değerlendirme süreci hakkında sizinle iletişime geçilir.

Garanti kapsamında onarım veya değişim gerektiğinde uygulanacak yöntem, ilgili garanti koşulları ve ürünün mevcut durumu doğrultusunda belirlenir.

Garanti koşulları uyarınca talebin geçerli olması ve ürünün satın alındığı yetkili satıcının bulunduğu ülke içerisinde işlem gerçekleştirilmesi halinde, garanti kapsamında gerçekleştirilecek ilgili işlemlerde geçerli koşullar uygulanır.

Garanti kapsamı dışında kalan veya tüketici kaynaklı taşıma, nakliye ya da benzeri süreçlere ilişkin maliyetler tüketiciye ait olabilir.